闻索

新闻专题

风卷清云尽,

空天万里霜。

本周玻璃行业有哪些值得关注的资讯呢?请快和小玻一起走进第330期玻璃周刊吧!

国际动态

1、Furnotherm:为Beta Glass进行的破纪录玻璃熔炉重建工程

弗诺瑟姆(Furnotherm)在容器玻璃熔炉建造领域又达成了一个里程碑——该公司受托承担了一项极具挑战性的项目,即为尼日利亚的贝塔玻璃(Beta Glass)重建一座250吨、70平方米的容器玻璃熔炉。这座熔炉由意大利的BDF工业公司(BDF Industries)负责设计和设备供应。该项目要求进行周密规划、全面执行,并在极短的时间内完成交付。

 

 

2、环球玻璃领航者开启可持续玻璃生产新篇章

荷兰环球玻璃集团(Global Glass Group)与中国香港立道创新(HK Leadus Innovation)合资成立的环球玻璃立道(Global Glass Leadus),将开设全球首家循环真空绝热玻璃(VIG)工厂。

这一全球首创的项目将使荷兰成为西北欧的玻璃创新中心,从而在世界地图上占据一席之地。

这标志着Leadus国际扩张战略中的一个重要里程碑,也是建立在信任与合作基础上的合作伙伴关系的深化。

 

 

3、霍恩:为四川天马玻璃公司调试的新型端烧式熔炉已启用

全球顶级技术供应商霍恩玻璃工业公司最近在中国射洪市的新容器玻璃厂为四川天马玻璃有限公司启动了一座日产170吨的端燃式熔炉。

这款新型可持续玻璃熔窑的熔面面积为101平方米,设计有6条生产线,用于生产超级燧石玻璃。

该熔炉配备了最新的低二氧化碳玻璃熔融技术,将实现可靠、节能且高质量的玻璃生产。

4、格伦巴赫收购新哈德逊的资产和知识产权

自9月30日起,位于佐治亚州纽南的格伦泽巴赫公司已收购新哈德森公司的资产和知识产权(IP),后者是退火窑辊设计、制造和维护领域的知名供应商。

60多年来,New Hudson一直是退火窑辊道的领先供应商,在全球250多条浮法玻璃生产线中安装了数千根辊道。该公司在全球玻璃行业中建立了可靠和技术卓越的良好声誉。

 

 

国内新闻

(以下排序不分先后)

1、中国加工玻璃骨干企业工作会在安徽蚌埠召开

2025年10月16日,中国建筑玻璃与工业玻璃协会(以下简称“玻璃协会”)在安徽蚌埠组织召开“中国加工玻璃骨干企业工作会议”。出席会议的协会领导有:玻璃协会会长张佰恒,副会长陆铭红、阮洪良、王有强、孙成海、陈全福,加工玻璃G30企业董事长或总经理,中空玻璃、安全玻璃和镀膜玻璃专业委员会常委成员、特邀代表(设备及配套材料企业负责人)共计107人出席了会议。会议同期召开了“加工玻璃行业领军企业家座谈会议”。会议由玻璃协会秘书长李会主持。

 

 

2、玻璃企业装光伏怕起火,就选“防起火”光伏组件

不久前,全国重要的玻璃产地——河北沙河某玻璃厂屋顶光伏电站突发火灾,明火与浓烟迅速蔓延,虽经厂区消防力量及时处置,火势被控制在局部范围,但这一事件仍为玻璃行业光伏应用敲响警钟。事实上,光伏电站起火并非个例,据不完全统计,今年以来公开报道的光伏电站起火事件已超百起。通过消防部门通报及媒体深度调查梳理发现,常规组件缺陷、直流拉弧现象、施工操作不当,是引发此类事故的三大核心原因。

3、中力玻璃再次入选“中国加工玻璃30强”称号

近日,中国加工玻璃行业最高规格和最高质量的会议,由中国建筑玻璃与工业玻璃协会举办的“第十三届中国加工玻璃行业领军企业家会议”在安徽蚌埠隆重召开,中力玻璃有限公司总经理王国华参加了此次会议,与全国TOP30加工玻璃企业家汇聚一堂,就行业发展状况和未来发展趋势展开深度讨论。

 

 

4、豫科光学年产1000万片防眩光触屏扩产项目启动仪式圆满举行

10月18日上午,豫科光学迎来发展史上里程碑时刻——年产1000万片防眩光触屏扩产项目启动仪式在公司5号车间隆重举行。公司董事长景志杰携核心管理团队出席,与全体员工共同见证这一重要时刻,现场鞭炮齐鸣、烟花绽放,奏响豫科光学向高端智造领域跨越的新序曲。

 

 

5、中玻跨境即将走进土耳其

土耳其玻璃展:连接欧亚的行业超级舞台土耳其玻璃行业的腾飞,离不开高水平的国际展会平台。由TUYAP国际展览公司主办,并通过UFI国际认证的土耳其国际玻璃门窗展,已成功举办14届,今年迎来第15届,再次成为行业焦点。

展会时间:2025年11月15-18日 

展会地点:土耳其伊斯坦布尔TUYAP国际会展中心

 

 

 

 

END

(注:本篇文字部分由记者小玻收集整理,图片来源于网络。如有侵权,请联系我们。)

 

" alt="330期 玻璃周刊 一周玻璃新鲜事(2025.10.20" style="width:200px;height:130px;"/>

330期 玻璃周刊 一周玻璃新鲜事(2025.10.20

关注我们

每家企业的使命宣言都承诺“满足客户需求”并“超越客户期望”,但实际上,大多数公司却一直在违背自己的承诺,用糟糕的服务让他们的客户感到沮丧。原因很简单,企业仍然在用制造思维来应对服务问题,通过增加人员覆盖,提升服务效率来提升客户满意度,“保姆式”服务就是典型的制造思维。

服务的特点是碎片化、高成本,工程机械设备分布通常在偏僻的地点施工,服务人员有时需要一整天的长途旅行才能到达客户现场,却发现“故障”只是一个很小的保养问题。

设备保有量越来越大,企业按照一个服务人员负责N台设备的线性思维建立服务网络,服务人员每天疲于奔命,各处“灭火”,受到公司和客户的双重压力。公司嫌他们乘飞机出差太贵,客户嫌他们乘火车出差太慢,高昂的差旅费用与低廉的人工成本形成鲜明的反差。“保姆式”服务模式?真是个好主意,唯一无解的问题是谁来承担费用?

1995年,一艘海关缉私艇出海执行任务,遇到一艘渔船需要紧急避让,情急之下舰长按下了紧急停车按钮,避免了两船相撞。可在此之后船上的4台发动机却无法再次启动,只好联系拖轮拖回码头。

海关总署缉私处紧急联系我(发动机是我们公司生产),要求派遣服务工程师赶赴现场处理,工程师只是手动推开了进气风门就排除了“故障”。原来,紧急停车时不仅将柴油机的油门降到零,同时还会触发电磁阀关闭进气风门,确保柴油机立即停车。但进气风门必须手动打开,在交机培训时讲过,不过培训安排在新加坡进行,只有领导才能享受出国的福利,缉私艇上居然没有一个人参加,才出现了这种令人啼笑皆非的事故。

如果你问客户什么才是最好的服务?他们会告诉你,没有服务才是最好的服务,没有哪个客户愿意与服务部打交道,那意味着产品出了故障,没有人喜欢问题,“保姆式”服务?那不意味着产品天天出故障?!还是算了吧!产品不坏就不用与服务部打交道。

可惜,没有永远不坏的设备,即使能造出来,也没人买得起。设备在艰苦的工况下施工,出现故障的概率远远高于完好的概率,况且,很多故障还是人为操作不当造成的。

从飞机的预防性保养中得到启示,可以让客户的设备可靠地运行,其中的诀窍就是预防性保养,在设备可能发生故障之前就更换磨损的零件,更换润滑油和滤芯,将产品的可靠性成倍提高。

如果能让客户轻松、快速甚至有趣地与企业互动,使用知识库和远程协助,自助排除故障,就可以避免服务人员亲赴现场,既省时,又省钱,还能给客户带来成就感。当然,产品必须设计得足够简单,让自助服务加远程帮助成为可能。

这是一种诱人的服务创新模式,在AI和物联网技术广泛应用的时代是完全可能的。我们都想错了,客户既不需要“保姆式”服务,又无法承受这种服务模式的成本,最好是不用与服务人员打交道,没有服务才是最好的服务,唯一的问题是如何实现“没有服务”的服务,预防性保养、AI、远程、自助为我们提供了未来服务的蓝图。

《麦肯锡图表思考法》中提出,解决问题不能像打地鼠一样,哪里冒出来就把它打下去。那样企业的问题会越来越多,更糟糕的是:花费了很大代价,客户抱怨还越来越多。

二十多年的服务工作经历让我体会到,“救火队”的服务模式成本最高,效果最差,因为无论现场服务有多及时,都有服务延迟,而且故障已经发生,这会造成损失和风险,例如缉私艇在海上一旦失去动力,遇到大风船只就有倾覆的危险。

服务延迟还会导致生产过程的中断,以及设备的各种安全风险。所以,最好的服务就是没有服务,没有服务就没有延迟,没有损失。你理解其中的奥妙了吗?

原创不易,如需转载请联系作者,转载时未经作者同意不得随意修改。

扫码关注

打赏在看

杰克的下午茶

咨询 " alt="什么才是最好的服务?" style="width:200px;height:130px;"/>

什么才是最好的服务?

发布时间:2018-10-24 08:23 来源:豫都网 我要投稿

[摘要]许昌西湖公园游乐设施发生事故一男子死亡 4月21日15时21分,许昌西湖公园游乐设施发生事故,一名男子在游玩飞鹰游乐设施时,因安全锁扣脱落,造成高空坠落,经医院抢救无效死亡。 男子游玩时高空坠落 22日9时30分,雨后的许昌刮着大风,昔日热闹的西湖公园显...

  许昌西湖公园游乐设施发生事故一男子死亡

  4月21日15时21分,许昌西湖公园游乐设施发生事故,一名男子在游玩飞鹰游乐设施时,因安全锁扣脱落,造成高空坠落,经医院抢救无效死亡。

  

  男子游玩时高空坠落

  22日9时30分,雨后的许昌刮着大风,昔日热闹的西湖公园显得格外冷清。大河报·大河客户端记者来到位于公园东南部的事发现场,看到几名公园工作人员正在飞鹰游乐设施前扯拉警戒线。一名工作人员说,昨天这里出事了,得保护好现场。

  

  飞鹰游乐设施是一种门字形状的大型游乐设施,高约20米,框架内有2只大摆臂,每只摆臂上面有8个座位,这些座位通过轴承可以360度旋转。一位目击者说,当时设备上面有4个人在乘坐游玩,其中一名男子在游玩中从高空坠落,砸坏了底部的不锈钢护栏和铁皮后,摔在地上,嘴里有少量鲜血流出,120急救车随后赶到将坠落的该男子抬上救护车。

  据魏都安监局上报许昌市安监局的一份报告显示,4月21日,许昌市西湖公园游乐场发生一起特种设备事故。经初步调查,一人在游玩飞鹰游乐设施时,因安全锁扣脱落,致使该人高处坠落,经医院抢救无效死亡。

  事故发生后,魏都公安分局及时介入开展工作。21日晚,经营飞鹰游乐设施的2名责任人,被警方刑拘。警方透露,死者为男性,23岁,老家在周口市,当时来许昌找朋友游玩。

  

  游乐场让公园情调变了味

  许昌西湖公园源于东汉,盛于宋朝,是许昌市久负盛名的景点之一。公园占地15.8公顷,其中水域4.5公顷。目前,公园设有许昌市西湖公园管理处,该单位是许昌市住建局的二级机构,属于差供事业单位,在编人员70多名。

  游乐场位于公园的东南部,这里见缝插针一般密密麻麻安置了约40个游乐设施,显得拥挤不堪,游人走到这里如同进了迷宫。

  “这里本来是属于市民的公共空间,这几年冒出来这么多游乐设施,让这块本来属于市民的开放地带粘满了铜臭味,彻底丧失了西湖公园高雅婉约的风格。”市民郑女士不满地说,这些年她很少来西湖公园游玩,因为让人值得留恋的景观越来越少了。

  “这些游乐设施不是公园内部人经营的,都是外边人租赁承包的。”一位知情人告诉大河报·大河客户端记者,2012年西湖公园升级改造后,公园场地对外招商,现在的大部分游乐设施都是那个时候建起来的,出事的飞鹰游乐设施是去年10月开业的。知情人说,所有入住的商户都与西湖公园管理处签订有场地租赁合同,管理处按照设施占地面积收取租赁费用,一般是200平方米一年四五万元,以后每年递增5%。

  记者现场对这些游乐设施进行了不完全统计,有名字的游乐设施和场地有近40个。知情人说,公园内大型游乐项目有20多家,每年上缴公园管理处的费用约5万元,加上餐饮等其他小摊位的租赁费用,公园管理处每年收取的费用在200万元左右。

  公园管理处马主任接受记者采访时承认,公园内的所有游乐设施,均是外部人员承包租赁。那么,公园内到底引进了多少家商户,管理处一年收取了多少租赁费用?针对记者的提问,马主任开始“王顾左右而言他”。至于公园该不该引进如此多的游乐项目,这些项目是否侵占了市民的游玩空间,是否有悖于公园的景观情调等问题,记者更是无法得知。(记者 杨益莹/文)

" alt="许昌公园游乐设施安全锁扣脱落 23岁小伙被甩飞坠亡" style="width:200px;height:130px;"/>

许昌公园游乐设施安全锁扣脱落 23岁小伙被甩飞坠亡